Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES

 

Avant de signer le contrat de pension, vous pouvez venir avec votre chien visiter la pension uniquement sur RDV.

A l'issue de cette visite, vous pourrez alors signer votre contrat de pension.

 

Article 1 : Identification et vaccination

Ne sont admis que les chiens identifiés par tatouage ou puce électronique et à jour de vaccination (datant de plus de 15 jours et moins d'un an) contre :

  • la maladie de Carré

  • la Parvovirose

  • l'Hépatite de Rubarth

  • la Leptospirose (CHPL)

  • la toux de chenil (Pneumodog ou Nobivack KC par voie intra nasale).

La vaccination contre la rage vous est vivement conseillée mais pas obligatoire.

Le passeport pour animaux de compagnie et les papiers d'identification devront être en notre possession durant le séjour.

 

Article 2 : Conditions de refus et d'acceptation de l'animal

Nous nous réservons le droit de refuser l'entrée d'un animal qui se révélerait malade ou contagieux.

Le propriétaire confie son animal en connaissant la hauteur des grilles des parcs extérieurs, donc en cas de fuite la responsabilité de la pension ne peut pas être engagée.

Les femelles peuvent être acceptées si elles sont en chaleurs (selon les disponibilités des places), un supplément est demandé, les propriétaires de chiennes non stérilisées doivent stipuler la date des dernières chaleurs le jour de l'entrée en pension de celles-ci.

Les animaux doivent avoir eu un déparasitage interne (vermifuge) et externe (puces et tiques) avant l'entrée en pension.

Si l'animal a des parasites après le séjour en pension, c'est que le traitement antiparasitaire effectué avant l'entrée en pension n’a pas été efficace, donc la pension dégage toutes responsabilités.

Il est recommandé de vermifuger l’animal 15 jours après le séjour. S'il est constaté un état parasitaire préjudiciable à la bonne hygiène de la pension, ou un problème de santé, l'animal subira au frais du propriétaire une désinfection ou une visite vétérinaire.

 

Article 3 : Objets personnels Nous acceptons les objets personnels (jouets, couchage, caisses de transports,…) mais nous déclinons toute responsabilité en cas de dégradation. Les objets doivent être marqués de votre nom de manière indélébile.

 

Article 4 : Maladie et accidents

Le propriétaire s’engage à avertir la pension des éventuels problèmes de santé, problème caractériel ou traitements vétérinaires propre à son animal.

En cas de maladie, accident ou blessure de votre animal survenant pendant la durée du séjour dans notre pension, le propriétaire nous donne le droit de faire procéder aux soins estimés nécessaires par la Clinique Vétérinaire de la Pension ou par le vétérinaire précisé par le propriétaire. Les frais découlant de ces soins devront être remboursés par le propriétaire sur présentation des justificatifs émanant du vétérinaire. L'hygiène et la désinfection des bâtiments étant assurés quotidiennement, la pension décline toutes responsabilités en cas de maladie.

Dans les cas suivants : torsion d'estomac, crise cardiaque, stress consécutif à l'éloignement, maladies liées à un état physiologique déficient, etc… la pension ne peut être tenue pour responsable du décès ou du mauvais état de l'animal.

Le propriétaire de l’animal doit être couvert en responsabilité civile pour ce dernier, reste responsable de tous les dommages éventuels causés durant le séjour en pension ; sauf faute grave reconnue imputable au gardien de la pension.

Si votre chien doit prendre des médicaments pendant le séjour, l'ordonnance du vétérinaire stipulant le dosage est obligatoire.

 

Article 5 : Décès de l'animal

En cas de décès de l'animal, il sera pratiqué une autopsie qui déterminera les causes du décès. Un compte rendu sera établi par le vétérinaire et une attestation vous sera délivrée, ceci à votre charge. Les animaux âgés de plus de 6 ans pour les chiens de grandes races ou de plus de 12 ans pour les chiens de petites et moyennes races ne seront pas autopsiés sauf demande expresse du déposant.

 

Article 6 : Abandon

Au cas où l'animal ne pourrait être repris à la date prévue au contrat, le client s'engage à en aviser Vacances Ô Poil.

A défaut, 15 jours après la date d'expiration du contrat, l'animal sera confié à une société de protection des animaux et tous les suppléments engendrés seront à la charge du propriétaire. Ceci engendrera des poursuites envers son propriétaire.

 

Article 7 : Tarifs et Facturation

Tout séjour doit faire l’objet d’une réservation qui ne sera effective qu’après encaissement d’arrhes de 30% du montant estimé TTC. Cette somme sera acquise en cas de désistement ou de non respect de cette dernière. Le contrat signé devra être remis avec les arrhes pour toute confirmation de réservation de séjour. Tout séjour réservé est dû et ce, même si le propriétaire reprend son animal de manière anticipée. Le solde de la pension est à régler lors de l’entrée dans les lieux de l’animal. Pour toute annulation de séjour le prix de réservation restera acquis à la pension.

Dans le cas où la pension fourni les croquettes (marque André D’artagnac de la Croquetterie), tout pensionnaire recevra quotidiennement un repas avec des croquettes de qualité de ration correspondante à son âge et à son poids. A défaut d'une transition alimentaire progressive, il est possible que l'animal présente des problèmes intestinaux, la pension ne peut être tenue pour responsable.

Si le propriétaire souhaite fournir les croquettes habituelles, il le faudra en quantité suffisante pour toute la durée du séjour.

Les jours d'entrée et de sortie sont intégralement facturés quelque soit l’heure d’arrivée et de départ.

Pour les arrivées, les sorties et les visites, nous vous demandons de prendre rendez-vous de préférence durant ces créneaux horaires (possibilité de s'arranger sur d'autres créneaux) :

Lundi : 13h – 18h

Mardi, jeudi, vendredi : 10h – 18h

Mercredi : 14h – 18h

Samedi : 10h – 18h

Dimanche et jours fériés : 10h – 12h